新職業性ストレス簡易調査票「120項目」から職場環境改善のヒントを見てみよう！＜前編＞

最終更新日 2023-04-21

みなさんの職場で採用しているストレスチェックの設問数はいくつでしょうか？
ストレスチェック制度が施行された当初、設問数は57項目（職業性ストレス簡易調査票）が標準でしたが、現在では80項目（新職業性ストレス簡易調査票）も多く用いられるようになりました。
57項目と80項目の主な違いは、個人のストレス評価に加えて職場環境面の評価設問が増えたことにより、より職場環境改善に役立つ情報を多く得られるようになった点です。
尺度数では20から42に増え、単純に2倍以上の情報量となりました。

現在、ドクタートラストとの取引がある企業の大多数が80項目を採用しており、高ストレス者率や健康リスクだけでなく、さまざまな角度・視点から職場環境を分析できるため、具体性の高い改善策につなげやすくなりました。
今回は、さらに設問数の多い120項目のストレスチェックに触れることで、職場環境改善にはどのような事柄がキーとなるかを解説します。

新職業性ストレス簡易調査票とは？

ストレスチェックに用いる標準的な調査票（質問紙）には、以下の種類があります。

なお、厚生労働省が推奨する調査票と同様の次に挙げる3つの領域に関する項目が含まれていれば、組織独自に設問を追加することも可能です。

■3つの領域とは
・職場のストレス要因
・心身のストレス反応
・周囲のサポート

新職業性ストレス簡易調査票80項目と120項目の違いとは？

120項目版は、80項目版にどのような設問が追加されたものなのでしょうか。
追加40問のうち、前半の21問をクローズアップしてみます。

E領域（仕事について）

・80項目版の設問

・120項目版における追加設問

F領域（職場について）

・80項目版

・120項目版における追加設問

※★は「上司側の態度や言動」。☆は従業員の「適性や成長」

上記の追加設問は、現行の職業性ストレス簡易調査票（57項目）に、新職業性ストレス簡易調査票の推奨尺度セット標準版（63項目）を追加した42尺度120項目の調査票のサンプルから抜き出したものです。

上記の21問は、80項目版に加えてE領域（仕事について）とF領域（職場について）に関して、さらにその詳細を問う設問で構成されています。

新職業性ストレス簡易調査票「120項目」の前半21問からわかること

21問は、大きく２つのテーマに分けられます。
それぞれ★☆のマークを記しました。

★の内容

★は「上司側の態度や言動」に関する内容です。
仕事上の必要な説明といった業務的な支援や、部下へ適切なフィードバックを行う・励ます・褒めるといった精神的な支援がどれくらいあると感じられているかが問われています。
★の設問からは、組織での上司が部下に与える影響の強さがわかると同時に、上司の態度や言動がより良い職場環境づくりにいかに重要な要素であるかがわかります。

☆の内容

☆は従業員の「適性や成長」に関する内容です。
自分の能力や経験に見合った納得できる地位・職務についていることは、現状の満足度に直結します。
また、自分の仕事は重要で意味のあるものだと思えることは、働きがいや自信にもつながります。
そして、新しいことを学べる環境で将来を見据えることは、成長に欠かせない要素です。
☆の設問からは、「適性や成長を感じられることがより良い職場環境づくりにいかに重要な要素であるか」がわかります。

「適性や成長」を感じるために「上司側の態度や言動」が重要

上記21問の内容から、職場環境改善にはどのような事柄がキーとなるかがわかります。
中でも、褒めることや適切なフィードバックの実施は、上司側にしかできない職務の一つです。

かの有名なアドラー心理学では、「相手を褒めない」としていますが、これは上から目線で相手に判断や評価を加えないという意味です。
職場でも同様で、「褒める」という行為は、「評価を与える」のではなく、「部下の支援をする」ためにとても重要であると考えられています。
「あなたの存在がどのようにチームに役立っているのか」「管理職としてあなたのどのような業務や姿勢に助かっているのか」など、日頃当たり前と思われるような業務や事柄であっても、きちんと言葉にして伝えることが大切です。

また、★の行動により、上司から尊重されていることが実感できるため、自己肯定感や「ゆるがない自分」も備わります。
これこそメンタルヘルス不調と対極の状態と言えるのではないでしょうか。

そして、自己評価は他者評価によって確信となり、自信が持てると、部下は主体的に望ましい行動を起こすようになります。
「なぜその仕事をするのか」がわかるようになり、個人的な仕事の意義や価値を見出したり、使命感を持って困っている人を助けたり、どんどん新しい発想が生まれていきます。
また、仕事に誇りを持ち、自らより良いキャリアを目指していくでしょう。
これらは☆の「適性や成長、キャリア」などの獲得と通じていますね。

つまり、「上司側の態度や言動」こそが「適性や成長」を感じるために必要な要素なのです。

まとめ

今回は、ストレスチェック120項目版から職場環境改善のヒントを見ていきました。
実際の設問を見ると一目瞭然で、設問内容がそのまま職場環境改善の行動指針となっています。
設問には、メンタルヘルス不調を予防したうえで、従業員がいきいきと健康に働くことのできる望ましい職場の状態が記載されています。
つまり、これらの設問に対して良好な回答ができるほど、良い職場環境であることを示します。

国家公務員の人事管理を行う行政機関である人事院の規則にも、上司には職務として「部下を支援すること」や「部下の健康管理をすること」が定められており、上司の存在が良くも悪くも部下に影響を与えることがわかります。
また、仕事の適性や成長を感じられるかについても、上司の態度や言動が大きな影響力を持つことは120項目版の設問から見てとれました。
120項目版のストレスチェックを採用しない職場でも、その設問内容を参考にして、望ましい職場環境づくりに必要な事柄について理解することが大切です。

＜参考＞
職場のメンタルヘルスサポートページ「新職業性ストレス簡易調査票（推奨尺度標準版）」
中京大学 向日恒喜教授「職場における心理的居場所感が知識獲得行動に与える影響」

執筆者

【保健師】高橋　さなえ

【保有資格】保健師／看護師／公認心理師／第一種衛生管理者／人間ドック健診情報管理指導士／産業カウンセラー／上級心理カウンセラー
【コメント】ドクタートラスト創業初期メンバーの一人。保健師や公認心理師の目線を活かしてコンサルタント・研修講師として活動中。ストレスチェックは、個人だけのためのものでなく組織の成長や生産性向上に欠かせない重要なツールです。みなさまが思う目指す職場像に近づけるよう、役立つ情報をわかりやすく発信していきます。

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